세그먼트 분석 이용 사례
시스템 세그먼트는 광범위한 일반 이용 사례를 처리할 수 있도록 만들어졌습니다. 이 예에서는 모든 사이트 소유자나 앱 소유자가 관심을 두는 전환(목표 또는 거래 달성)을 완료하는 사용자와 그렇지 않은 사용자를 비교하기 위해 두 개의 시스템 세그먼트인 전환 방문자 및 비전환 방문자가 사용됩니다.
전환을 완료하는 사용자를 이해하면 마케팅의 성공을 위한 요소를 더 상세하게 파악하는 데 도움이 되며, 아직 드러나지 않은 잠재적 가능성을 보이는 사용자에게 도달하기 위해 어떠한 노력을 개선해야 할지 알아볼 수 있습니다.
사용자가 전환하지 않는 이유를 더 명확하게 파악하면 이들에 대한 접근 방식에 존재할 수 있는 약점을 보완할 수 있습니다.
이 첫 번째 예에서는 잠재고객 개요 보고서에 두 개의 시스템 세그먼트인 전환 방문자 및 비전환 방문자를 적용해 이들 세그먼트를 통해 어떻게 데이터를 새로운 시각으로 검토할 수 있는지 알아보겠습니다.
전환 방문자 및 비전환 방문자가 적용된 잠재고객 개요 보고서
이 보고서에서는 20,042명 대 54,212명으로 전환하는 사용자 수가 더 적은 것을 확인할 수 있으며, 이들 사용자가 수행하는 세션수도 27,788회 대 59,080회로 더 적습니다.
그러나 전환 방문자가 비전환 방문자보다 절반 미만의 사이트로 유입된 트래픽을 차지함에도 불구하고 사이트에서의 활동에서는 더 많은 부분을 차지합니다.
- 페이지뷰 수 4배 이상
- 세션당 페이지 수 7배 이상
- 평균 세션 시간 10배 이상
- 이탈률 약 ⅙
전환에 도달하는 사용자의 참여도가 더 높다는 사실은 놀랄 만한 일은 아니지만, 데이터 분석 결과 사이트에서 전환에 도달했던 사용자의 참여도가 매우 높은 것으로 나타났습니다. 그리고 이들은 사이트를 재방문합니다. 모든 전환 방문자 중 3분의 1은 재방문자입니다.
세그먼트를 적용하면 모든 보고서에서 해당 세그먼트가 그대로 유지되므로 문맥적 조건이 아무리 달라져도 데이터를 손쉽게 평가할 수 있습니다.
인구통계 > 연령 보고서를 엽니다.
인구통계 > 연령 보고서, 전환 방문자 및 비전환 방문자 세그먼트가 적용됨
전환과 비전환의 비율은 연령이 올라갈수록 점진적으로 낮아집니다.
25~34세 그룹에서 전환 발생 세션의 미국 세션 시간 대부분인 6,312회(42.65%)의 세션이 발생하고 있으며, 전환 발생 세션과 전환으로 이어지지 않는 세션은 각각 6,312회와 6,886회로 큰 차이가 없습니다.
인구통계 > 연령 보고서, 25~34세의 전환 방문자 및 비전환 방문자
25~34세의 사용자가 온라인 구매 성향이 더 높을 수도 있고, 이 그룹의 사용자가 귀하의 제품 또는 서비스에 더 매력을 느낄 수도 있습니다. 또는 귀하의 마케팅이 젊은층 사용자에게 더 초점을 맞추고 있을 수 있습니다. 또한 이러한 통계는 귀하의 사이트가 IT에 익숙한 젊은층 잠재고객에게 맞도록 설계되었다는 뜻일 수도 있습니다. 단지 이 정보만으로는 상황을 정확히 파악할 수 없겠지만, 지금까지 가장 나이가 어린 인구통계학적 그룹이 귀하에게 특별히 가치 있고 다른 그룹은 연령이 증가할수록 중요도가 낮아질 수 있다는 증거가 있습니다.
25~34세 그룹과 35~44세 그룹을 합쳐서 보면 전체 세션의 절반(56.9%)이 두 그룹에서 발생하고 있고, 전환수는 이보다 더 높은 64%가 발생하고 있습니다.
인구통계 > 연령 보고서, 25~34세와 35~44세의 전환 방문자 및 비전환 방문자
65세 이상 그룹에서는 모든 세션의 5.1%, 모든 전환의 3.5%만 발생하고 있어, 젊은층의 가치를 더 높여주고 있습니다.
인구통계 > 연령 보고서, 65세 이상 전환 방문자 및 비전환 방문자
그러나 25~44세 그룹에서 전환의 64%가 발생하고 있지만, 65세 이상 그룹은 전환율이 0.77%로 25~44세 그룹의 0.63%보다 높습니다. 65세 이상 그룹은 전환에 도달하는 횟수가 적지만, 성장 잠재력은 매우 크다고 할 수 있습니다.
인구통계 > 연령 보고서, 25~44세와 65세 이상의 전자상거래 전환율 비교
인구통계 > 성별 보고서를 열고 전환 측정항목을 모든 목표로 설정한 다음, 성별 그룹에 따라 전환이 다르게 발생하는지 확인하세요.
인구통계 > 성별 보고서, 전환 방문자 및 비전환 방문자 세그먼트가 적용됨
남성 사용자의 전환 발생 세션은 12,011회로 여성 사용자의 4,756회보다 2.5배 더 많습니다.
인구통계 > 성별 보고서, 전환 방문자 및 비전환 방문자 세그먼트가 적용됨, 전환이 발생한 세션에 대한 상세 보기
그러나 목표 전환율을 살펴보면 전환에 도달하는 여성이 더 적지만, 여성의 목표 전환율은 84.13%로 남성의 83.56%보다 조금 더 높음을 알 수 있습니다.
인구통계 > 성별 보고서, 전환 방문자 및 비전환 방문자 세그먼트가 적용됨, 목표 전환율에 대한 상세 보기
단지 두 시스템 세그먼트를 적용하기만 하면 일부 보고서를 탐색할 수 있고 다음과 같이 나타나는 패턴을 파악할 수 있습니다.
- 젊은 사용자는 총 전환수를 더 많이 차지하지만, 나이가 많은 사용자는 더 높은 전환율을 보입니다.
- 남성 사용자가 총 전환수를 더 많이 차지하지만, 여성 사용자는 더 높은 전환율을 보입니다.
이러한 초기 조사는 자원을 할당하는 방식상의 변화에 대해서는 충분한 해명이 어렵지만, 조사에 대한 방향을 제시하는 것은 사실입니다.
예를 들어 각 연령 그룹과 성별 그룹에 대한 세그먼트를 만들어서 캠페인 보고서에 적용하면 마케팅이 특정 그룹의 관심만 끌고 있는지를 확인할 수 있습니다. 마케팅에 의도하지 않게 좁은 범위의 대상에게만 매력적인 부분이 있는 경우, 잠재력이 있어 보이지만 현재 마케팅에 제대로 반응하지 않는 사람들의 그룹(예: 여성 또는 65세 이상의 사용자)에 적합한 추가 캠페인 및 광고를 만들 수 있습니다.
이와 같은 동일한 세그먼트를 지리적 위치 보고서에 적용해서 캠페인을 운영하지 않고 있지만 커다란 잠재력을 보이는 사용자의 비율이 높은 위치가 있는지 확인할 수 있습니다.
이러한 세그먼트를 관심분야 개요 보고서에 적용해서 그룹 간 다양한 관심분야와 프로그래밍 방식 광고 구매를 위해 더 전문적인 잠재고객을 개발해야 할지 여부를 파악할 수 있습니다.
의미 있는 데이터(예: 전환에 대한 잠재적인 소스를 나타내는 그룹)를 새롭게 발견했다면, 그에 상응하는 세그먼트를 만들고 보고서에 적용한 후 분석을 수행해서 정보를 활용하기 위해 어떤 새로운 노력과 자원 할당이 필요할지 알아볼 수 있습니다.
특정 지역으로부터 전환 발생 세션 미국 세션 시간 분석
이 예에서는 시스템 세그먼트 전환 발생 세션을 복사하고 수정해 보겠습니다.
잠재고객 개요 보고서로 시작하고 전환 발생 세션 세그먼트를 적용하세요.
전환 발생 세션 세그먼트가 적용된 잠재고객 개요 보고서
모든 세션 세그먼트를 삭제해서 사용자가 전환을 완료하는 세션에 집중합니다.
이러한 단일 시스템 세그먼트를 적용하면 보고서를 통해 해당 데이터에 흥미로운 하위 집합(예: 전환 발생 세션수가 상대적으로 높은 지역)이 있는지를 확인할 수 있습니다. 지역 > 위치 보고서를 엽니다.
전환 발생 세션 세그먼트가 적용된 지리적 위치 보고서.
이 경우 미국은 미국의 뒤를 잇는 2위 국가보다 10배 이상 많은 전환 발생 세션 수를 보여주고 있습니다.
원래의 세그먼트를 복사하고 수정하여 추가 필터를 추가한 다음, 해당 데이터의 하위 집합(예: 미국의 전환 발생 세션수)을 검토할 수 있습니다. 더 좁은 세그먼트를 적용하면 해당 하위 집합에 초점을 맞춰 보고서를 탐색할 수 있습니다.
보고서의 상단에서 전환 발생 세션 메뉴를 열고 복사를 클릭합니다.
전환 발생 세션 세그먼트에 대한 복사 명령
원래의 세그먼트 정의는 세그먼트 작성 도구에서 열립니다.
전환 발생 세션 세그먼트에 대한 필터 설정이 있는 세그먼트 작성 도구
+ 필터 클릭해 세그먼트를 미국에서 시작한 전환으로 세션에 제한하는 추가 조건 필터를 추가합니다.
새 세그먼트에 의미 있는 이름을 지정합니다(예: 전환 발생 세션 - 미국).
전환 발생 세션 세그먼트에 대한 필터 설정과 국가/지역에 대한 추가 필터가 있는 세그먼트 작성 도구
저장을 클릭합니다.
전환 발생 세션 세그먼트를 삭제해서 미국에서의 전환에만 집중할 수 있습니다.
수정된 전환 발생 세션 세그먼트가 적용되고 미국의 지도 및 표 데이터가 포함된 지리적 위치 보고서
여기에서 다른 모든 보고서를 열고 이러한 데이터의 특정 하위 집합을 검사할 수 있습니다.
전환의 높은 비율을 고려하면 어떤 유형의 사용자가 이러한 잠재고객으로 구성되는지를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
인구통계 > 개요 보고서를 엽니다.
수정된 전환 발생 세션 세그먼트가 적용되고 미국의 연령 및 성별 데이터가 포함된 인구통계 개요 보고서
대부분의 전환 사용자가 25~34세의 남성임을 바로 확인할 수 있습니다.
관심분야 > 관심도 카테고리 보고서를 엽니다.
관심분야 > 관심도 카테고리 보고서, 수정된 전환 발생 세션 세그먼트가 적용됨, 미국의 관심분야 데이터 포함
관심분야 카테고리의 상위 10위 사이에 매우 균일하게 분포되어 있지만, 기술, 영화 및 TV 애호가가 가장 인기 있는 카테고리입니다.
기술 > 브라우저/운영체제 보고서를 엽니다.
기술 > 브라우저/운영체제 보고서, 수정된 전환 발생 세션 세그먼트가 적용됨, 미국에 대한 브라우저 데이터 포함
이들 사용자에게 있어 Chrome은 단연 가장 인기 있는 브라우저입니다.
최소한의 구성과 몇 번의 클릭만으로 데이터에서 유의미한 부분에 초점을 맞추고, 해당 세그먼트에서 가치가 가장 높은 사용자의 실제 현황을 파악할 수 있습니다. 이 예에서는 미국에서 Chrome 브라우저를 사용해 세션을 시작하고 기술, 영화 및 TV에 관심이 있는 25~34세의 남성이 가치가 가장 높은 사용자입니다. 이러한 정보를 확보하면 가장 관심을 보이는 사용자를 타겟팅하는 마케팅 활동을 위한 잠재고객을 쉽게 구축할 수 있습니다.
고가치 고객 세그먼트 만들기
기본 구성에 있는 시스템 세그먼트를 사용하거나 수정하는 것 외에도 나만의 맞춤 세그먼트를 만들어서 관심 있는 모든 데이터에 집중할 수도 있습니다.
사용자 관련 정보 중에서 가장 가치가 높은 정보는 비즈니스의 측면에서 고가치 고객, 최근에 콘텐츠와 상호작용하거나 구매한 고객, 자주 상호작용하거나 구매하는 고객 및 고가치 전환에 참여한 고객에 대한 정보입니다.
고가치 고객을 찾아주는 최근 구매일-방문빈도-금전적 가치(RFM) 세그먼트를 만들 수 있습니다.
최근 구매일: 최근(예: 최근 2일 이내, 지난주)에 콘텐츠와 상호작용하거나 구매한 적이 있는 사용자는 다시 상호작용하거나 구매할 가능성이 큽니다.
방문빈도: 자주(예: 매주, 매월) 상호작용하거나 구매하는 사용자는 다시 방문하거나 구매할 가능성이 큽니다.
금전적 가치: 가장 가치 있는 전환에 참여한 사용자나 최근에 전환에 도달한 적이 있고 전환에 자주 도달하는 사용자는 전환에 다시 도달할 가능성이 큽니다.
고가치 고객을 구분하는 RFM 기준을 정해야 합니다.
RFM 만들려면 다음과 같은 필터에 기초해 만드세요.
마지막 세션 후 경과 일수 > 5(최근 구매일)
전자상거래
사용자당 수익 > 100(금전적 가치)
조건 > 사용자 필터링
사용자당 목표 달성 횟수 > 10(금전적 가치)
사용자당 목표값 > 10(금전적 가치)
앞의 예에서처럼 이러한 종류의 세그먼트를 만들고, 보고서를 탐색해 어떤 사용자(예: 어떤 국가/주/도시, 어떤 인구통계, 어떤 기술, 어떤 채널)가 포함되었는지를 확인한 다음, 데이터 주위에 잠재고객과 마케팅을 개발할 수 있습니다.
동질 집단 세그먼트 만들기
특정 날짜 또는 기간에 특정 캠페인의 영향으로 웹사이트를 방문한 신규 사용자와 같은 동질 집단을 찾는 세그먼트를 만들 수 있습니다. 다음과 같은 필터를 사용하세요.
트래픽 소스: 캠페인 다음과 정확하게 일치함: 캠페인 이름
동질 집단을 이용하면 시간의 흐름에 따른 동일 집단 사용자의 행동 변화를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인을 기반으로 동질 집단을 만들 수 있고, 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 사용자를 파악하여 이들 사용자가 얼마나 빨리, 어느 정도로 전환했는지와 전환 지속 기간을 알아볼 수 있습니다. 캠페인의 상승도가 예상보다 오래 지속되는 것으로 확인되면 운영하는 캠페인 수를 줄이는 것이 좋습니다. 상승과 하락이 규칙적인 패턴 하에 발생하고 있다면 이를 바탕으로 이전 캠페인의 효과가 줄어들기 시작할 때 새 캠페인을 시작하는 것이 좋습니다. 또한 캠페인을 직접 비교해 어느 캠페인이 전체 전환과 수익 면에서 더 효과적이고 지속적인 영향을 기대할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
잠재 구매자 세그먼트 만들기
구매 유입경로의 후반부에 도달한 사용자, 예를 들어 장바구니에 상품을 추가했지만 구매하지는 않은 사용자는 별도로 찾아내서 리마케팅을 통해 다시 광고를 게재하는 것이 좋습니다.
이러한 사용자를 구분하려면 다음과 같이 조건 필터를 이용해 세그먼트를 만드세요.
- 사용자 > 포함
페이지 다음을 포함: 제품 세부정보 - 사용자 > 포함 미국 세션 시간
이벤트 액션 다음과 정확하게 일치함: 장바구니에 추가 - 사용자 > 제외
페이지 다음과 정확하게 일치함: ThankYou.html
이 세그먼트는 제품 세부정보 페이지를 보고, '장바구니에 추가'를 클릭했지만, 주문 완료 시 항상 표시되는 주문 확인 페이지에는 도달하지 않아 주문을 완료한 적이 없는 사용자를 나타냅니다. 구매에 큰 관심을 보였던 점을 고려하면 이들 사용자는 리마케팅 캠페인을 이용해 다시 다가갈 수 있는 완벽한 잠재고객입니다.
세션 시간 초과 값 구성
서버 연결이 끊길 때까지 로그인 세션이 유지되거나 회의 인스턴스가 유휴 상태를 지속하는 기간을 지정합니다.
Adobe Connect 세션에는 Adobe Connect Meeting 및 Adobe Connect Central이 포함되어 있습니다. 세션 시간 초과는 서버 연결이 끊길 때까지 세션이 유휴 상태일 수 있는 기간을 지정합니다. 세션의 연결이 끊기면 사용자가 Adobe Connect Central 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.
세션의 기본 시간 초과 값은 30분입니다. 계정 관리자가 [Adobe Connect Central 관리] 탭에서 이 값을 변경할 수 있습니다. 시스템 관리자가 custom.ini 파일에서 세션 시간 초과 값을 변경할 수도 있습니다. Adobe Connect Central의 값이 custom.ini 파일의 값보다 우선합니다.
다음 단계에 따라 custom.ini 파일에서 세션 시간 초과를 구성합니다.
텍스트 편집기에서 [root_install_dir]₩custom.ini 파일을 엽니다.
다음 매개 변수를 수정하고 원하는 값으로(분 단위) 설정합니다. 다음 예제에서는 세션 제한 시간을 60분으로 변경합니다.
SESSION_TIMEOUT 매개 변수는 Adobe Connect Central의 제한 시간 값을 제어합니다. 이 매개 변수의 최소 및 최대 허용 값(분 단위)은 5 및 720입니다. 기본값은 30분입니다.
CONNECT_APP_SESSION_TIMEOUT 매개 변수는 Windows 및 Mac의 데스크탑용 Adobe Connect 응용 프로그램에서 회의 세션의 제한 시간 값을 제어합니다. 이 매개 변수의 최소 및 최대 허용 값(분 단위)은 0 - 43,200(30일)입니다. 기본값은 4일입니다.
미국 세션 시간
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안녕하세요. 주한미국대사관 아메리칸센터(ACK)입니다!
지난 4월 5일(수) 성신여자고등학교 영어 동아리를 대상으로
포토그래피 세션(Photography Session) 이 진행되었습니다 :)
처음에 아메리칸센터(ACK)를 방문한 성신여자고등학교 학생들에게
아메리칸센터(ACK) 김수남 관장님의 환영인사말이 있었습니다! :)
본격적인 포토그래피 세션 전에 아메리칸센터(ACK)소개 와 주한미국대사관 인턴쉽 프로그램 에 대해
ACK 인턴들이 소개하는 시간을 가졌습니다! :)
우선, 학생들이 각자 영어로 간략하게 자기소개하는 시간을 가졌구요,
아메리칸센터(ACK)의 역할, 진행하는 프로그램, 그리고 미국 유학(EducationUSA) 등
학생들이 생소할 수 있는 부분들을 차근차근 설명하는 시간이었습니다!
다음으로 주한미국대사관 인턴쉽프로그램 에 대해 소개하는 시간이었는데요,
전반적인 인턴쉽 프로그램 소개와 아메리칸센터(ACK)인턴들은 어떠한 일을 하는지,
지원하는 방법 등 학생들이 궁금해 할 수 있는 부분을 집중적으로 소개하였습니다!
미국 세션 시간
미국대학입시 전문 폴아카데미 | 미네르바 스쿨 Info Session 上
2018. 12. 18. 14:00
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안녕하세요, 글로벌 최상위권 입시의 플랫폼 폴아카데미입니다. 2018년 12월 13일 목요일, 폴아카데미에서 글로벌 혁신학교, 미네르바 스쿨의 Info Session이 있었습니다.
스피커로 참여하신 분들은 Shu Cao Mo 미네르바 동아시아 지역 담당자와 Dr. Anne Bessman 입학 사정관으로, 미래의 교육과 미네르바 스쿨의 현주소, 미네르바 스쿨 입학에 대한 강연을 진행했습니다.
지금 시대가 4차 산업혁명과 맞물려 빠르게 변화해가고, 미네르바 스쿨과 같은 세계의 대학들이 이에 맞추어 변화하고 있는 것 만큼, 폴아카데미도 그에 맞는 혁신을 이루어내는 교육 플랫폼으로 성장할 수 미국 세션 시간 있도록 변화해나가겠습니다.
아래 내용은 info session의 QnA 섹션 에서 나온 학부모님 들의 질문들과 미네르바 담당자들의 답변입니다.
Q1) 기숙사비가 만불이라고 하셨는데, 7개 나라를 돌아다니는데, 비용이 다 포함된건가요?
A: 아시다시피 미네르바스쿨 학생들은 기숙사에서 같이 살게됩니다. 그리고 미네르바스쿨 기숙사는 각 도시별로 학생들이 모든 리소스를 잘 활용할 수 있을만한 지역에 위치해있습니다. 그 예로 서울 기숙사는 용산에 위치해 있죠.
만불은 모든 도시 기숙사 비용의 평균값입니다. 예를 들어 Hyderabad의 기숙사가 서울보다 싸고 Taipei 가 London 보다 훨씬 저렴합니다. 그러므로 만불은 4년동안 드는 기숙사비의 평균이라고 보시면 되겠습니다. Opt out 도 가능하기 때문에 mandatory 는 아닙니다.
Q2) 예를 들어 서울에 하우징이 있으면 서울 캠퍼스 에서는 기숙사비가 면제 되나요?
A: 특정 rate에서 계산되서 면제될것입니다. 왜냐하면 예를 들어 Taipei에서 살때는 거주비가 만불보다 적게 들지만 런던에서 살땐 만불을 초과하는 비용을 미네르바에서 제공하기 때문입니다.
Q3) 일년에 몇명정도 입학하나요?
A: 한학년에 150에서 200 명 정도 입학합니다. 그리고 전 학년 600명 중 10명 정도가 한국 학생입니다.
대원외고, 민족사관 학교 등 출신 학생들이 있습니다.
지난 해는 국제학생이 아닌 한국 학생들이 입학을 한 첫 해였습니다.
앞으로 한국의 공립학교에서 더 많은 학생들이 입학하기를 기대합니다.
Q: 미네르바가 comparative 하고 좋은 학교인데,
admission requirement 가 궁금합니다.
test score 안보고 성적을 본다는건 내신을 본다는 것인가요?
내신만 봤다면 민사고, 대원외고 학생을 선발하지 않았을텐데,
미네르바 스쿨의 admission requirement 에 대해서
상세히 알려주시기 바랍니다.
A: 미네르바 스쿨에는 누구나 지원이 가능하며, 지원료는 완전히 무료입니다.
우리는 SAT 나 TOEFL 성적을 보지는 않지만 자체적으로 개발 된 도전과제가 있습니다.
지원절차는 지원자들로 하여금 몇시간만을 투자해 모든 지원과정을 완료할 수 있도록 미국 세션 시간 설계되었으며
글쓰기, 수학, 이해력, 논리적 사고, 창의력등 자체적으로 개발 된 도전과제가 있습니다.
글쓰기 도전과제에 관하여서 말하자면, 타 대학들처럼 자기소개서를 작성하라는 것이 아니라,
시간 내에 특정한 주제에 대해 글을 써야 하는 과제의 형태로 진행됩니다.
또, 학생들을 대상으로 인터뷰를 진행하기도 하는데, 인터뷰가 진행되는 가운데 스크린상으로, 학생들의 인터뷰를 녹화하여 진행하는 형태가 되겠습니다.
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