첨단 거래 도구

“Slack의 워크플로 빌더는 매우 직관적이어서 누구나 엔지니어의 지속적인 도움 없이도 사용할 수 있어 귀중한 시간과 리소스를 절약해 줍니다.” Red Ventures 수석 엔지니어 Matt Davis

비즈니스 성과 향상을 위한 기준정보관리 ① 빅데이터 시대의 기준정보와 MDM 개념

기업은 제품에 IT를 접목하여 '서비스'라는 새로운 부가가치를 더하고 있습니다. 이제 IoT 기술은 스마트 도어록의 내장 카메라로 촬영한 방문객 사진을 집주인의 스마트폰으로 전송해 신원 확인을 가능하게 합니다. 또, 인공지능은 사용자에게 최적화된 실내 온도 데이터를 축적하여 시간대별 적정 온도가 자동으로 맞춰지는 스마트 온도 조절기를 탄생시켰습니다.

이 같은 비즈니스 모델 변화의 동력이자 핵심 가치는 ‘데이터’입니다. 오프라인 중심의 전통적인 경제/사회 구조가 온라인과 디지털 기반으로 전환되면서 방대한 양의 데이터가 생성되었고, 이를 유의미하게 분석해 기업 경영에 활용하는 것이 전략적으로 중요해졌기 때문입니다. 특히 데이터를 기반으로 하는 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등이 4차 산업혁명의 핵심 기술로 급부상하면서 데이터의 가치는 나날이 높아지고 있습니다.

글로벌 IT 벤더들의 발 빠른 행보가 이를 방증합니다. 2014년 구글이 32억 달러를 들여 스마트홈 기기 제조사 네스트(Nest)를 인수하고, 2016년 IBM이 미국의 기상정보업체 웨더 컴퍼니(The Weather Company)의 날씨 데이터 등 디지털 자산을 20억 달러에 인수한 사례는 데이터의 가치를 단적으로 보여줍니다. 현재 구글은 네스트의 스마트홈 기기로부터 수집되는 각종 생활 데이터를 활용하여 IoT 기반의 인공지능 서비스 사업을 추진 중이며, IBM은 웨더 컴퍼니의 정교한 기후 데이터를 토대로 자사의 인공지능 시스템인 왓슨 비즈니스를 강화하고 있습니다.

데이터 기반의 신기술 비즈니스 가운데 교훈을 주는 사례도 있습니다. 2016년 IBM 왓슨이 암 진단 등을 목적으로 국내 의학계에 진출했으나 아직 의미 있는 활용 사례가 나오지 않고 있죠. 왓슨이 미국과 유럽 지역의 환자와 논문 데이터는 학습했지만, 한국인의 유전적 특성 등은 반영되지 않았다는 점이 국내에서의 암 진단 정확도가 기대에 못 미치는 주요 원인으로 꼽힙니다. 왓슨의 활용도를 높이기 위해서는 국내 환자들의 의료 데이터를 추가해 학습시켜야 하는데, 이는 인공지능 비즈니스의 동력이 목적과 상황에 부합하는 정밀한 데이터임을 여실히 보여주는 사례입니다.

산업혁명 시대의 에너지원이 석유, 전기 등이었다면 지금은 데이터가 새로운 에너지원 역할을 하고 있습니다. 따라서 기업은 디지털 비즈니스를 위해 운용하는 하드웨어 및 소프트웨어가 도구일 뿐임을 인식하고, 이를 통해 얻어지는 데이터의 가치에 주목해야 합니다.

빅데이터 시대의 기준정보

기업의 IT 환경에서 생성되는 데이터는 날로 증가하고 있습니다. 이에 따라 데이터 저장 및 활용 방법도 클라우드로 전환되며, 비즈니스 데이터 사용자도 지속적으로 늘어나고 있죠. 데이터 규모(Volume), 속도(Velocity), 다양성(Variety) 측면에서 진정한 빅데이터의 시대가 도래한 것입니다.

빅데이터 시대를 맞아 기업들은 가치 있는 정보와 통찰(Insight)을 얻기 위해 사내/외에서 발생하는 각종 데이터를 수집하여 분석하는 데 역량을 집중하고 있습니다. 온라인 버즈와 소셜 미디어를 활용해 마케팅 전략을 도출하는 디지털 마케팅도 데이터 분석을 근간으로 합니다. 또, 제조업의 경우 생산 공정을 모니터링하고 이상 정보를 조기에 감지하여 실시간 피드백 체계를 구현하는 오퍼레이셔널 인텔리전스(OI, Operational Intelligence) 영역에서 데이터 분석이 활용됩니다. 금융업에서는 시장 변화를 감지하고 자산과 포트폴리오에 미치는 영향을 실시간으로 예측해 포트폴리오 리밸런싱을 하는 등 고객 리스크를 최소화하는 Market Climate Watcher를 위해 데이터 분석을 필요로 합니다.

다양하고 방대한 양의 데이터를 분석∙활용하기 위해 반드시 선행되어야 할 사항은 ①기업 내/외부의 ‘핵심 정보’를 구분하여, ②이를 표준화하고, ③업무에 정확하게 활용될 수 있도록 기본 체계를 갖추는 것입니다. 이 ‘핵심 정보’를 ‘기준정보(Master Data)’라고 하는데, 기준정보는 기업의 업무 프로세스와 정보 시스템에서 동일한 기준으로 사용되는 정보를 의미합니다. 트랜잭션 데이터나 리포트 데이터를 비롯해 기업 내/외부에서 발생하는 빅데이터의 품질 고도화 및 동질성 유지 등을 위한 기본 데이터죠. 이렇듯 기준정보의 품질과 일관성을 유지하고 업무 변화에 대응할 수 있도록 표준 관리 방식과 거버넌스를 수립하고 정비하는 체계를 ‘MDM(Master Data Management)’이라고 합니다.

MDM은 2000년대에 이미 제조업을 중심으로 전사 데이터 관리 차원에서 관심을 받았던 분야입니다. 당시에는 ERP와 경영정보시스템 간의 기준정보 관리 필요성이 대두되면서 대기업을 중심으로 적용되었죠. 그러나 기업들이 데이터에 대한 지식과 관리 역량을 제대로 갖추지 못한 상태에서 중앙집중적 방식으로 신규 데이터의 통제에 집중하다 보니, 이전의 정보가 쌓이면서 현재 시점에서 긴급히 처리해야 할 업무를 제대로 지원하지 못하는 상황이 빈번하게 발생했습니다. 결국 MDM의 활용도는 낮아졌고, MDM에 대한 시장의 관심도 사그라드는 듯했습니다.

그러나 빅데이터 시대가 도래하면서 MDM은 다시 주목받고 있습니다. 4차 산업혁명에 따른 디지털 변혁을 겪으며 데이터 기반의 비즈니스에 나선 기업들이 내부 데이터뿐 아니라 온라인, 소셜, IoT 단말 등에서 발생하는 외부 데이터까지 수집해 빅데이터 플랫폼으로 이를 분석하기 시작하면서 데이터 품질의 중요성, 그리고 잘 갖추어진 데이터 관리 체계의 필요성을 깨달았기 때문입니다.
빅데이터 시대를 맞아 데이터의 가치가 높아진 만큼 형태와 구조가 복잡다단해지면서, 데이터 관리 능력이 기업 경쟁력의 중요한 축으로 부상하고 있습니다. 그리고 그 근간이 기준정보와 MDM이죠.

[그림1. 기준정보 기반의 빅데이터 관리]

그렇다면 기업의 업무 프로세스와 정보 시스템 내에서 동일한 기준으로 정보를 사용하기 위한 ‘기준정보 관리’는 어떻게 해야 할까요? 2편에서는 기준정보 관리의 중요성과 실제 비즈니스 현장에 활용된 사례를 알아보겠습니다.

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회사 개요

데이터로직은 자동 데이터 캡처 및 공장 자동화 시장의 글로벌 기술 리더로서 바코드 판독기, 모바일 컴퓨터, 감지, 측정 및 안전용 센서, 비전 및 레이저 마킹 시스템의 설계 및 생산의 전문화된 기업입니다.

끊임없는 혁신과 고품질의 제품 공급, 그리고 모든 고객의 요구 사항에 대한 정확하고 신속한 대응은 40년 이상 데이터로직의 성공 기반이 된 차별적 요소입니다. 데이터로직의 첨단 솔루션은 전체 가치 사슬에서 유통, 제조, 운송 및 물류 및 의료 산업의 프로세스 효율 및 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

대부분의 슈퍼마켓과 POS, 주요 공항, 선도적 운송 및 우편 서비스, 전 세계의 대규모 공장 및 병원에서 사용되는 제품을 구비함으로써 데이터로직은 고객들에게 모든 시장 요구를 충족하는 완전한 제품을 공급하며, 그 기술은 수십 년에 걸쳐 쌓은 전문 지식의 결정체입니다.

데이터로직은 지난 40년 동안 여러 국가에서 1,200여개 이상의 특허권, 전세계에 퍼져있는 7개의 연구 개발 센터 (이탈리아, 베트남, 중국, 미국) 설립 및 운영, 5대륙에 퍼져있는 수천 개의 유능한 파트너와 고객 확보와 같은 의미있는 결과들을 얻었습니다. 당사 제품 품질 개선의 중심에는 항상 고객의 요구사항이 자리 잡았기에 연구개발에 많은 투자를 하였으며, 미래 지향적인 경영진의 지원 덕분에 지금까지 끊임없이 성장해 왔습니다. 항상 제품 개발에 있어 고객의 니즈를 품질의 핵심으로 생각하며, 연구개발에 많은 투자 및 미래 지향적인 경영진의 지원 덕분에 회사는 수년간 지속적으로 성장해 왔습니다.

오늘날, 데이터로직 그룹은 전 세계적으로 약 27개국에서 2,900명 이상의 직원이 함께 근무하고 있습니다. 또한, 9개의 제조 공장 및 수리 시설은 미국, 헝가리, 슬로바키아, 이탈리아, 중국, 베트남, 오스트레일리아에 위치해 있습니다. 데이터로직(Datalogic S.p.A.)은 2001년에 이탈리아 증권 거래소의 STAR 부문에 상장되었으며(DAL.MI), 그룹 본사는 이탈리아 볼로냐에 위치해 있습니다.

바코드 소개

데이터로직은 최초의 상업용 바코드 스캔을 제작하고 그 유명한 정상 판독 '신호음' 만듦으로써 역사를 만들었으며, 그 최초의 '신호음'이 자동 데이터 캡처 산업의 시작을 알렸습니다. 최초 스캔 이후로 바코드는 유통 업계에 혁명을 가져 왔고 바코드 기술을 신속하게 채택하여 생산성을 높이고 재고 관리를 향상시키면서 동시에 가격 오류 및 출납원의 물리적 부담을 줄였습니다.

회사 이력

로마노 볼타(Romano Volta)가 설립한 데이터로직은 처음에 이탈리아 볼로냐 외곽의 Quarto Inferiore에 있는 Parish 교구에 자리를 잡았습니다. 당시에는 전자 장치를 주로 생산했지만 곧 섬유, 세라믹 및 포장 산업용 광전 센서의 설계 및 생산으로 방향이 바뀌었습니다. 곧 더 큰 공장이 필요하여 Lippo가 데이터로직의 기반이 되었습니다.

ISO 관리 시스템

제품과 서비스의 우수성, 환경에 대한 관심 및 존중, 작업자와 정보의 안전은 데이터로직 비즈니스 정책의 가장 중요한 요소입니다. 이러한 요소들은 정기적으로 점검하여 지속적인 개선을 위해 프로세스화 합니다.

혁신의 선구자로서 우리는 기술 라이센스 제공, 전략적 제휴, 기술 파트너들과 공동 연구개발 프로젝트를 착수하는 등 세계 최대의 기업들과 협력하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 업계의 주요 업체와 전략적 제휴를 통해 고객들에게 탁월한 솔루션과 서비스를 제공할 수 있습니다.

지속가능성

데이터로직의 3번째 비재무정보를 발표하게 되어서 매우 기쁘게 생각합니다. 본 문서는 2019년에 데이터로직의 지속가능성 분야에서 당사의 모든 활동 및 노력을 보여주고 있습니다. 또한, 작년에 당사 그룹 차원에서 강조했던 고객 만족, 제품연구 및 혁신, 직원 배려, 공급사와의 관계, 지역사회 및 환경에 미치는 영향 관리에 중점을 두고 노력을 기울여왔음을 확인하고자 합니다.

100개 이상의 폭넓은 문화를 조성하는 Red Ventures

Red Ventures(RV)는 올바른 조언을 정확하게 말해 주고 모든 인맥을 갖춘 친구와 비슷한 점이 많습니다. Lonely Planet, Bankrate, CNET, Healthline, The Points Guy를 포함하는 회사의 글로벌 브랜드 포트폴리오는 사람들이 집, 건강, 여행, 수입, 교육 및 엔터테인먼트와 관련해 현명한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 이 모든 일은 여행을 계획하는 일부터 대학을 선택하는 일까지 전부 맞춤화된 경험을 제공하는 기술 플랫폼으로 지원됩니다.

RV는 2000년에 설립된 이후 오대륙 3,500여 명의 직원에게 민첩성과 회사의 추진력을 유지할 수 있도록 영감을 주는 스타트업 에너지를 계속 이끌어 내고 있습니다. 여기에는 채널 기반 메시징 플랫폼이 출시된 지 불과 몇 달 후인 2015년에 Slack을 채택한 일이 포함됩니다. RV의 Matt Davis 수석 엔지니어는, “모든 엔지니어가 자연스럽게 Slack을 사용하기 시작했습니다.”라고 밝혔습니다. RV의 Joe Marone 인재 운영 부문 부사장은, “RV는 포용적인 자유와 책임의 문화도 조성하길 원합니다. Slack은 이러한 변화에 딱 맞는 회사입니다.”라고 언급했습니다. 이는 RV의 첨단 거래 도구 핵심 팀을 포트폴리오 브랜드와 연결할 때 특히 중요하며, 다른 협업 옵션으로는 충분히 지원할 수 없는 과제입니다.

현재 Slack은 직원들이 자동화 기능을 사용해 IT 프로세스를 간소화하는 일부터 영업팀이 성공을 거두도록 하는 일까지, 회사 구석구석에서 최선을 다해 업무를 수행하도록 지원하고 있습니다.

“어떤 역할 또는 부서 팀이 일하든 상관없이 Slack에서 간편하게 소통하고 협업할 수 있습니다.”

Red Ventures 최고 정보 보호 책임자 Jonathan Desrochers

안전하게 협업할 수 있는 대체 첨단 거래 도구 불가능한 솔루션

2020년, 팀이 코로나19의 세계적 대유행에 대응하여 원격 근무로 전환함에 따라 RV의 IT 부서는 다른 협업 도구를 철저하게 검토하는 등 Slack을 사용하는 일을 재평가했습니다. Davis 수석 엔지니어에 따르면, “우리는 이미 서류상으로 비슷해 보였던 첨단 거래 도구 번들 솔루션을 갖추고 있었지만, 똑같지 않다는 사실을 곧 알게 되었습니다. Slack은 우리 직원들이 좋아하는 제품 중 하나입니다. 그러한 도구는 대체할 수 없습니다.”

포트폴리오 회사​인 RV는 100여 개의 디지털 브랜드를 포함하고 있는데, 이 첨단 거래 도구 중 다수가 엔지니어, 마케팅 담당자, 비즈니스 리드로 구성된 자체 지원 직원을 보유하고 있습니다. Davis에 따르면, “Slack은 모든 직원이 불확실성에서 벗어나 해결책을 찾을 수 있게 해 줍니다. 이 플랫폼은 Red Ventures 브랜드 간의 가치 있는 협업을 지원하지만, 우리가 염두에 두었던 다른 솔루션은 그렇지 못했습니다.” Slack은 RV의 조직 구조를 지원하고 부서 간 유연성을 촉진하는 특별한 능력을 갖추고 있었습니다.

Slack이 제공하는 안정성과 보안 기능도 선택의 요인이었습니다. RV의 Jonathan Desrochers 최고 정보 보호 책임자에 따르면, “기업 기술 관점에서 볼 때 자동화와 보안 기능은 매우 중요합니다. Slack은 데이터와 정보를 안전하게 지켜줄 뿐만 아니라, 단순하고 직관적이며, RV 브랜드 팀이 쉽게 협업할 수 있게 해 줍니다.”

“첨단 거래 도구 Slack은 Red Ventures 브랜드 간의 가치 있는 협업을 지원하지만, 우리가 염두에 두었던 다른 솔루션은 그렇지 못했습니다.”

Red Ventures 수석 엔지니어 Matt Davis

자동화 기능을 사용해 중요한 작업에 몰두하는 엔지니어

RV의 IT 부서는 Slack의 통합 기능 및 일상 업무를 자동화하는 코드 없는 도구인 워크플로 빌더로 프로세스를 간소화하므로, 팀원이 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. Davis는 “Slack의 워크플로 빌더는 매우 직관적이어서 엔지니어의 지속적인 도움 없이도 누구나 사용할 수 있어 소중한 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.”라고 설명했습니다.

문제를 해결하는 기본적인 방법인 Pre-Slack을 사용하려면 이해 관계자를 찾아 실제 전략 회의실로 소집해야 합니다. Desrochers CSIO는 “현재 원격 세상에서 점점 세계화됨에 따라 우리는 Slack과 Zoom으로 문제를 해결하고 있습니다.”라고 언급했습니다.

가동이 중단되면 네트워크 운영팀에서 Slack용 ServiceNow 앱을 사용해 장애를 생성합니다. Desrochers CSIO는 “우리는 티켓 번호로 Slack 채널을 가동하고 주요 이해 관계자를 위한 Zoom 통화를 자동으로 시작하는 사용자 지정 통합 기능을 갖추고 있습니다.”라고 부언했습니다. 불필요한 잡음을 제거하기 위해 IT 부서는 VictorOps 앱(현재 Splunk On-Call)을 통해 누가 어떤 장애를 보고, 어떤 중요한 시점에 업데이트되는지를 제어합니다. Davis에 따르면, “VictorOps는 전화 또는 문자 메시지로 에스컬레이션하기 전에 Slack의 사용자에게 알림을 전송합니다. 엔지니어가 통화에 응답하거나 다른 도구를 모니터링할 필요가 없습니다. 이들은 Slack에서 실시간으로 모든 내용을 확인합니다.”

Davis는 이전에 하루 평균 수백만 건의 전화를 받는 전화통신팀에서 근무했습니다. 전화 시스템에서 문제가 발생하면 관련된 각 통화가 이메일 알림을 트리거 했습니다. Davis에 따르면, “밤새 전화가 계속 걸려와 아침에 일어나서 확인한 받은 편지함에 100,000통의 이메일이 도착해 있는 것은 드문 일이 아니었습니다. 이제 이러한 문제는 Slack으로 전송되어 문제를 해결하기에 적합한 사람을 불러올 수 있습니다. 우리는 전화 폭탄을 받는 상황에서 간소화된 워크플로를 이용하는 상황으로 바뀌었습니다.”

“Slack의 워크플로 빌더는 매우 직관적이어서 누구나 엔지니어의 지속적인 도움 없이도 사용할 수 있어 귀중한 시간과 리소스를 절약해 줍니다.”

Red Ventures 수석 엔지니어 Matt Davis

승률을 높여 주는 협력적이고 포용적인 영업 문화

RV의 전화 판매 운영 업무는 다양한 브랜드와 파트너십, 업계를 아우릅니다. 2020년 이전에는 영업팀이 Slack을 사용하지 않은 유일한 RV팀이었습니다. 대신 커뮤니케이션을 세분화하고 보안 문제를 제기하는 이메일/메시징 도구 조합을 사용했습니다. 영업팀은 보다 간소화된 솔루션을 요구했습니다.

2020년 10월, RV는 Slack을 성과 코치로 알려진 700여 명의 영업 전문가와 관리자에게 배포했습니다. 이러한 움직임은 내부 장벽을 허물고 부서 간 협업을 지원할 뿐만 아니라 지도부가 포용적인 문화를 조성하는 데 일조했습니다. Marone 부사장에 따르면, “2020년은 다양성, 형평성, 포용성에 대한 관심을 다시 집중시켰습니다. 그리고 많은 첨단 거래 도구 사람들이 원격으로 대화하고 용감해질 수 있는 안전한 공간을 구축해야 했죠. 그 모든 기능이 Slack에 있습니다.”

즉각적인 피드백 루프를 통해 거래 주기 단축

Slack을 사용하기 전 영업팀의 커뮤니케이션은 각 영업 전문가에게 직접 연락하는 일로 제한되었습니다. RV의 통신 영업 운영 부문 Jason Uhlig 글로벌 이사는, “Slack은 계정을 보유한 사람은 누구나 모두 소통할 수 통신망을 열었습니다. 이는 무한한 도움을 주었습니다.”라고 밝혔습니다.

RV 영업은 여러 접점 없이 전화 통화 하나로 이뤄집니다. 승률을 높이기 위해 성과 코치는 일선 영업 전문가의 피드백을 기반으로 통화 스크립트와 전략을 조정합니다. 역사적으로 이 작업은 통화 후 대면하여 대화하는 형태로 진행되었습니다. 성과 코치는 영업 전문가가 휴대전화에서 벗어나 무엇이 효과가 있고, 효과가 없는지 알아냄으로써 느리게 반응하는 피드백 루프를 만들었습니다.

이제 영업 전문가는 Slack 채널을 사용해 소속 관리자 및 팀과 열린 통신망을 유지할 수 있습니다. Marone 부사장의 설명에 따르면, “직원들은 Slack에서 무엇이 효과가 있는지, 또는 무엇을 조정해야 하는지 사전에 연락하고 있습니다.” 이 즉각적인 피드백을 통해 팀은 실시간으로 효율적으로 조정함으로써 궁극적으로 거래 주기를 단축할 수 있습니다.

RV의 비즈니스 운영 지원팀은 영업 전문가와 자주 연락을 취해 마지막 순간 제안을 수정하는 등 영업을 성공시키는 데 중요한 변경 사항을 공유합니다. “이전에는 종이 유인물과 포스트잇 메모로 이러한 변경 사항을 전달해야 했지만, 지금은 Slack에서 모든 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다.”라고 Uhlig 이사는 설명했습니다. 각 비즈니스에는 첨단 거래 도구 모든 변경 사항이 기록되는 전용 Slack 채널이 있어 검색 가능한 데이터베이스 팀원이 필요한 경우 참조할 수 있습니다.

“직원들은 스크립팅에서 영업 프로세스에 이르기까지 모든 과정에 대한 피드백을 통해 Slack에 적극적으로 연락을 취함으로써 아주 큰 가치와 효율성을 더해 줍니다.”

Red Ventures 인재 운영 부문 부사장 Joe Marone

새로운 담당자를 기록적인 시간 안에 최대의 생산성으로 끌어 올리기

전통적으로 새로운 영업 전문가는 그룹 교육을 거쳐 이동하는 집단에 채용되며, 이들은 물리적으로 같은 공간에서 함께 배워 나갑니다. 원격 작업으로 이동함에 따라 Slack은 이 모델을 복제하는 데 매우 중요한 요소가 되었습니다. 이제 신입 사원은 집단이 사용하는 채널을 포함해 적합한 모든 Slack 채널에 자동으로 배치됩니다. Marone 부사장에 따르면, “Slack에서 그룹을 한데 모아 서로 배울 수 있는 일관된 방법을 마련하는 것이 중요합니다. 무언가 이해하지 못해도 혼자가 아닙니다. 팀원들과 즉시 연락할 수 있죠.”

영업 전문가의 생산성을 최대로 높이기 위해 RV는 실제 교육과 긴밀한 피드백 루프를 사용합니다. 영업을 시작하면 성과 코치가 통화 내용을 듣고 Slack에서 실시간으로 음조에 대한 피드백을 제공합니다. Uhlig 이사의 설명에 따르면, “Slack의 학습 구성 요소는 신입 사원에게 큰 도움이 되었습니다. 교육 중이든, 맡은 역할을 진행하기 시작한 업무 초반이든 상관없이 즉시 피드백을 공유하는 것이 중요합니다.”

또한 지도부는 Slack을 사용해 승리를 축하하고 승진을 인정합니다. 이에 대해 Uhlig 이사는, “채널 안에서 축하 행사가 많이 열립니다. 우리는 팀이 힘을 얻을 수 있도록 승진과 큰 성공을 대대적으로 발표할 예정입니다.”라고 밝혔습니다.

거래를 성사시키든, 장애를 해결하든, 성공을 축하하든 상관없이 RV 팀은 Slack을 사용해 업무를 완수합니다. 이는 수백만 명의 사용자에게 삶의 가장 중요한 결정을 내리는 데 필요한 더 나은 정보로 해석됩니다.

2021년이 상시 무탄소 에너지 운영 목표에 획기적인 해였던 이유

* 본 아티클의 원문은 2021년 12월 17일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.

대규모 기후 변화 대응책을 마련하고자 고심하는 이들에게 2021년은 의미 있는 한 해였습니다. Google에서는 2030년까지 전 세계의 모든 데이터 센터, 클라우드 리전, 캠퍼스를 상시 무탄소 에너지(CFE)로 운영한다는 목표를 발표한 후 맞은 첫 해를 마무리하고 있습니다.

Google은 전 세계 5곳의 데이터 센터에서 90%를 상회하는 비율의 CFE 운영률을 달성했습니다. 자랑스러운 성과입니다. Google은 이미 모든 데이터 센터에서 2019년에는 61%였던 상시 무탄소 에너지 비중을 2020년에 67%로 끌어올렸습니다. 아울러 연간 전력 소비량 100%를 재생 에너지로 대체하는 데 4년 연속 성공했습니다.

Google은 상시 무탄소 에너지 운영이라는 자체적인 목표를 설정함으로써 전력 시스템 전체를 탈탄소화하는 데 필요한 과제와 전략을 강조하고자 합니다. 상시 클린 에너지 운영 원칙을 채택하는 비즈니스와 정부가 늘고 있는 것에 대해서도 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 선도적인 연구 기관에서는 상시 무탄소 에너지 충당 노력이 전력 시스템에 변혁을 가져오고 배출량을 줄이며 첨단 클린 에너지 기술의 상용화를 앞당길 수 있음을 입증하고 있습니다.

모두를 위한 무탄소 에너지 미래 실현

2022년에도 Google은 무탄소 에너지를 구입하고, 신기술 발달을 꾀하며, 더 나은 공공 정책을 지지한다는 3가지 방향성을 가지고 목표를 달성하는 데 전념할 것입니다. 그와 동시에 Google Cloud 고객을 비롯해 계속 성장 중인 생태계를 지원하기 위해 Google의 자체 목표를 충족할 뿐 아니라 보다 광범위한 시장에서 혁신적인 변화를 일으키는 솔루션과 도구를 제공할 것입니다.

클린 에너지 구매

Google은 2021년에 1기가와트에 달하는 새로운 무탄소 에너지를 구매하여 전 세계에 공급하는 계약서에 서명했습니다. 가장 눈에 띄는 점은 구매하는 무탄소 리소스 포트폴리오의 폭을 넓혀 클린 에너지의 시간별 수급 충당률을 높이는 새로운 방식을 개발했다는 사실입니다.

5월에는 에너지 공급업체 AES와 새로운 방식의 계약을 맺어 풍력, 태양광, 수력, 저장소 프로젝트 포트폴리오에서 최대 500MW의 전력을 조달하기로 했습니다. 이는 버지니아 지역의 데이터 센터를 시간당 90% 무탄소로 운영할 수 있는 양입니다. 몇 개월 후 Google은 ENGIE와도 유사한 계약을 체결했음을 발표하고, 2022년부터 독일 내 운영 에너지의 무탄소 에너지 비중을 80% 가깝게 끌어올리는 무탄소 에너지 포트폴리오를 개발하기로 했습니다. 이러한 거래가 상시 CFE 목표를 추진하는 타사에 청사진 역할을 할 수 있길 바라며 타사에서도 해당 거래를 도입하는 경우가 늘고 있다는 점을 기쁘게 생각합니다.

시간당 클린 에너지 구매 방식을 채택하는 조직이 늘면서 목표 달성률을 추적하고 인증할 수 있는 방법이 필요하게 되었습니다. Google은 미국의 에너지 인증 등록업체인 M-RETS와 협업하여 시간별 에너지원 인증 제도(T-EAC)를 파일럿으로 운영하기로 했습니다. 이 계측 수단은 전기 발전 방법, 위치, 시기를 추적합니다. T-EAC는 상세한 청정 전기 발전 데이터와 소비자 요청을 투명하게 보여주는 것은 물론, 조직이 에너지 사용 방식을 이해하고 최적화하는 데 도움이 되는 소프트웨어 솔루션 개발을 지원하는 역할도 합니다. Google은 T-EAC의 국제 표준을 개발하는 선도업체인 EnergyTag에 Google.org에서 출자한 €530,000를 지원하는 등 전 세계로 이러한 솔루션을 확장하는 중대한 노력에 힘을 보태고 있습니다.

새로운 클린 에너지 기술 개발

상시 수급 목표를 달성하고 전력망을 탈탄소화하려면 바람이 불지 않고 햇빛이 비추지 않는 공백기를 채울 수 있는 기술 개발이 시급합니다.

Google은 5월에 차세대 지열 프로젝트를 발표해 라스베이거스의 클라우드 리전을 비롯한 네바다 전역의 데이터 센터와 인프라를 포괄하는 전력망에 무탄소 에너지를 공급하기로 했습니다. 클린 에너지 스타트업인 Fervo와 파트너십을 맺어 진행되는 이 프로젝트는 지열 발전 전력의 새 지평을 여는 첨단 시추, 머신러닝, 기타 기술을 사용해 중요한 '상시' 무탄소 에너지원을 제공합니다.

Google은 탄소 지능형 컴퓨팅을 통해 클린 에너지 수요 관리 방법을 계속 최적화했습니다. 그 덕분에 이제 여러 지역을 포괄하는 상대적인 무탄소 에너지 수급 상황을 고려해 이전 가능한 컴퓨팅 작업을 여러 데이터 센터 사이에 옮길 수 있게 되었습니다.

의미 있는 정책 변화 지지

Google은 상시 무탄소 에너지 실현에 전념함으로써 무탄소 전력망을 완전히 실현하는 시기를 앞당길 수 있길 바라고 있습니다. 이러한 미래를 실현하려면 정책 혁신이 필수적인 만큼 Google은 오랜 시간 동안 전력망 탈탄소화를 가속화하고 에너지 소비자를 지원하는 정책을 적극적으로 지지해 왔습니다.

올해에는 청정 대기 태스크포스(Clean Air Task Force), 환경 보호 기금(Environmental Defense Fund)을 비롯한 주요 단체와 더불어 미국 연방 정부에서 상시 무탄소 에너지 구매 목표를 도입할 것을 촉구했습니다. 연방 정부는 세계에서 가장 많은 전기를 소비하는 당사자인 만큼 상시 클린 에너지의 수요를 늘리는 데 크게 기여할 수 있기 때문입니다. 그 결과 2030년까지 정부 시설의 절반을 상시 무탄소 에너지로 운영한다는 공약이 담긴 새로운 행정 명령이 내려진 것에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 전력망을 완전히 탈탄소화하려면 더욱 강력한 정책이 필요하기에 Google은 의회에서 인프라 및 예산 조정 패키지 중 기후 및 클린 에너지 조항에 대해 공개적인 지지 입장을 표명했습니다. 아울러 미국의 클린 에너지 구매자 협회(Clean Energy Buyers Association, CEBA)와 유럽의 리소스(Re-Source) 같은 조직에 자금 및 리더십 지원을 제공하여 첨단 거래 도구 클린 에너지 접근을 더욱 쉽게 만들고 전력망 단위의 탈탄소화를 발전시키려는 노력도 지속적으로 펼치고 있습니다.

또한 모두를 위한 지속가능한 에너지(Sustainable Energy for All)와 UN에서 새롭게 추진하고 있는 상시 무탄소 에너지 협약(24/7 Carbon-Free Energy Compact)의 일환으로 비즈니스와 정부가 전력 탈탄소화를 촉진하는 움직임을 보이는 것을 기쁘게 생각합니다. Google은 이 협약의 협력사로서 글로벌 생태계 구축을 돕고 있으며 이 생태계는 다른 에너지 소비자가 상시 CFE 목표를 채택하고 전 세계의 전력망 탈탄소화를 가속화하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 과정에서 전력 데이터 액세스 범위를 전역으로 확대하려는 노력에도 힘을 보태고 있습니다. 금년에 Google.org는 전력 및 탄소 강도에 관한 세부 데이터를 제공하는 선도 기업인 electricityMap에 100만 유로의 지원금을 출자했습니다. electricityMap은 플랫폼에 새로운 데이터를 공급하고 전력 데이터의 접근성을 높일 뿐 아니라 정책 입안자, 학술 연구 기관, 민간 조직이 지속 가능한 전력 소비의 주요 요인을 이해하고 무탄소 첨단 거래 도구 솔루션의 수요를 높일 수 있도록 돕는 데 Google의 자금을 사용할 것입니다.

무탄소 여정에 동참하기

Google은 2030년 목표의 무탄소 에너지 실현을 위해 노력하며 얻은 교훈과 이점을 업계에서 가장 깨끗한 클라우드인 Google Cloud 사용 고객과 타사에 계속 공유하고 있습니다.

올해에는 저탄소 배지와 리전 선택 도구를 도입했습니다. 리전 선택 도구는 고객이 실행할 Google Cloud 리전을 선택하는 데 있어 무탄소 에너지 데이터를 활용해 비용, 최종 사용자 도달 지연 시간, 탄소 발자국 같은 중요한 입력 값을 평가하도록 도와줍니다. 10월에는 고객이 Google Cloud Platform 사용 시 발생하는 총 탄소 배출량을 수치화할 수 있는 탄소 발자국이란 무료 제품을 출시했습니다. Etsy와 Salesforce 같은 고객은 이미 이러한 제품의 기능을 활용해 IT와 관련된 탄소 배출을 정확하게 보고하고 감축하기 위한 방법을 찾고 있습니다.

2022년 들어서도 상시 무탄소 에너지를 달성해 가는 과정과 고객이 지속가능성 목표를 달성하기 위해 Google과 협업할 수 있는 방법을 계속 업데이트해 드리겠습니다.